Politicas de Reembolsos

Un descargo de responsabilidad legal

En OAXZ  nos enorgullecemos de la integridad de nuestro equipo y la calidad de nuestro producto. Debido a la naturaleza artesanal de nuestro mezcal  nuestras políticas son:

• Mezcal: Solo se aceptarán devoluciones por botellas dañadas durante el trayecto, notificadas con evidencia fotográfica en un plazo de 24 horas. No aceptamos devoluciones de botellas con el sello de seguridad alterado o abierto.

• Sellos de Seguridad: Debes dejar claro que no hay reembolso si la botella ha sido abierta. Una vez que el sello de garantía se rompe, el producto pierde su valor legal y sanitario para reventa.

• Producto Dañado: El único caso donde el reembolso suele ser obligatorio es si la botella llega rota, siempre una foto del paquete dañado en las primeras 24 horas tras recibirlo. Sin foto, no hay devolución.

• Gastos de Envío: El envío original no es reembolsable , si el cliente quiere devolver algo por "cambio de opinión", su devolución será pagada por el cliente sin reembolsos alguno